Исследование провело консалтинговое агентство Markswebb.

Всего аналитики оценили 22 банка, изучили эффективность их сервисов для исполнения ежедневных запросов по управлению финансами. Также аналитики оценивали развитие сервисов финансово-кредитных учреждений.

Первое место в рейтинге Тинькофф Банку обеспечила доработка сервиса, появление новых функций. Так, стала лучше навигация и сценарии сбора денежных средств, стала более точной аналитика и добавился онбординг (это адаптация клиентов к возможностям сервиса).

Эксперты назвали лучшие интернет-банки в России

Банк «Открытие» добавил услугу перевода по Системе быстрых платежей и трансграничные переводы на банковские карты, усовершенствовал аналитику финансов. В цифровом офисе у них появилась возможность открытия карточных и инвестпродуктов, менять личные данные, запрашивать справки и применять чат для быстрого решения вопросов.Эксперты назвали лучшие интернет-банки в России

Аналитики отметили, главные направления для развития сервисов – удобные входы для разных сценариев, улучшение качества информирования об условиях обслуживания, а также комиссиях, онбординг и обучение новых клиентов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь